FAQ

Grusel Kostueme Geschaft ist Ihr spezialisierter Online-Shop für Kostüme und Zubehör mit Fokus auf Gothic, Halloween, Karneval und thematische Partys. Wir bieten eine breite Auswahl an Verkleidungen für unvergessliche Verwandlungen.

Unser Shop richtet sich an alle, die sich für besondere Anlässe wie Halloween, Karneval, Mottopartys oder Gothic-Events verkleiden möchten. Egal ob Erwachsene, Jugendliche oder Kinder – bei uns findet jeder das passende Kostüm für seine kreativen Verwandlungsideen.

Unser Sortiment umfasst: Gothic-Kostüme, Halloween-Kostüme, Karnevalskostüme, Kostüm-Accessoires, Lizenz-Kostüme & Zubehör, Party-Dekoration sowie Schminke & Spezialeffekte.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie sich noch im Bearbeitungsstatus befinden. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen zu.

Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand: Kosten: 12,95 € mit DHL oder FedEx – Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € mit EMS – Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Dortmund verarbeitet, bevor sie versendet werden.

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Während des Bestellvorgangs können Sie überprüfen, ob Ihre Adresse lieferbar ist.

Ja, für alle Bestellungen mit Standardversand (DHL/FedEx) erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Bitte überprüfen Sie zunächst den Tracking-Status Ihrer Sendung. Falls Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Produkte müssen ungetragen und in originaler Verpackung sein. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits oder defekten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Bitte messen Sie sich vor der Bestellung und vergleichen Sie Ihre Maße mit unserer Tabelle, um die passende Größe zu finden.

Alle unsere Kostüme und Accessoires sind brandneu und werden in originalverpacktem Zustand geliefert.

Ja, wir bieten eine Vielzahl von Kostümen für verschiedene Anlässe. Für Sonderanfertigungen oder Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected].